Lenny DistilledCrescimento → Retenção e Engajamento
O teste para mim, de se você está construindo um produto que tem os ingredientes para criar um produto com alta retenção em nível micro, apenas no nível do usuário, é que o produto deve ficar melhor quanto mais você o usa, e você terá mais a perder deixando-o.
Quanto mais você joga um determinado jogo, mais estado você está acumulando. Isso pode ser sua armadura, suas armas, seus skins de personagem e qualquer coisa. Como jogador do jogo, quanto mais estado você constrói, mais você se sente compelido a permanecer, porque não quer perder tudo pelo que trabalhou tanto.
"Construir estado" se refere a acumular dados de usuários, conteúdo e efeitos de rede que tornam a troca para concorrentes dispendiosa ou impraticável.
Este conceito de construção de estado é o motivo pelo qual empresas medíocres como eBay ou Craigslist permanecem completamente imbatíveis por décadas. Mesmo que a experiência de usuário seja ruim, as pessoas não gostem de usá-las, elas não consigam inovar, ninguém as derruba, e isso se deve ao estado.
Toda vez que um usuário usa seu produto, digamos que eles estejam clicando no mouse ou tocando em seu telefone, eu gosto de pensar nisso como esta energia cinética que eles estão colocando em seu produto. Você está pegando essa energia e, tanto quanto possível, convertendo-a de volta para a experiência que eles estão tendo com seu produto.
Efeitos de rede é quando você cria valor para membros passivos por outras pessoas entrando na rede. Eu estou sozinho, não fiz nada. Estou em casa, me divertindo, mas uma pessoa entra na rede e imediatamente eu ganho benefício.