Você é o que você mede - as métricas moldam os resultados

Você é a sua função objetivo. Então, queremos as funções objetivo ricas e complexas, e não esses substitutos simplistas.

A métrica North Star mede quanto valor criamos para o mercado. Por exemplo, vamos pegar o WhatsApp. O WhatsApp, por muito tempo, mediu mensagens enviadas, porque cada mensagem enviada é um pouco de valor incremental para o remetente e o destinatário.

Empresas de produtos fortes entendem que tudo se trata de resultados. Você não ganha pontos apenas por enviar, você ganha pontos por entregar o valor.

Acho que as métricas no seu melhor são uma representação numérica do valor que estamos fornecendo para o cliente.

Se o nosso objetivo é escrever 10 posts de blog este mês, e eu digo não, isso não é um objetivo, é talvez uma tática. Mas o objetivo deve ser o tráfego e a taxa de conversão desse tráfego ou os cadastros que vêm disso. Então, você não deve ter metas de atividade, você deve ter metas de impacto.

Não se trata de mostrar o máximo possível, porque é o que o share de impressões lhe diz, e isso é um pouco como marketing do ego. Eu quero ser o número um, quero estar lá o tempo todo. É sobre mostrar para a pessoa certa o máximo possível.