As estrelas-guia devem evoluir com seu crescimento

Eu ficaria de mente aberta em relação a ser dinâmico e mudar essa métrica ao longo do tempo. A estabilidade na métrica é ótima, ajuda com a dinâmica, ajuda a construir expertise, mas às vezes nós nos focamos demais em escolher a métrica estrela-guia perfeita e, quando sentimos que a encontramos, é na verdade hora de seguir em frente e trabalhar em uma oportunidade diferente.

A receita é, para melhor ou pior, mais importante para a empresa, mas também muito mais adiante na linha de onde a equipe de crescimento pode ter impacto direto. E então, na Instacart, por exemplo, nossa métrica estrela-guia para crescimento era os pedidos mensais ativos. E é nisso que nos concentrávamos e olhávamos todos os dias.

O MAO (Pedidos Ativos Mensais) era a métrica de crescimento fundamental da Instacart.

Criamos, por meio da equipe de finanças e dados, uma camada de tradução para a métrica de cada equipe em pedidos mensais ativos. Seria como se você conseguisse um pedido semanal a mais por causa do seu fluxo de checkout do mesmo cliente, isso teria um impacto X no MAO da empresa e então você simplesmente acumularia todos os planos de projeto, bem como o impacto do projeto, de volta nessa métrica MAO singular.

Se você não entender como mover uma métrica específica, então o objetivo certo é definir uma meta para aumentar seu entendimento, não mover essa métrica.