Lenny DistilledCrescimento → Experimentação e Métricas
A retenção é uma coisa terrível para se visar. É quase impossível impulsioná-la de forma significativa em curto prazo. Em última análise, você quer encontrar uma métrica de curto prazo que você possa medir que impulsione um resultado de longo prazo.
A métrica que eu acho um pouco mais acionável é um pouco mais difícil de definir, mas muito mais útil, na minha opinião. É o que eu chamo de métrica de saúde de mercado, e isso é basicamente pensar em seu proxy que é o melhor preditor de sua liquidez.
Não existe tal coisa como um feedback loop longo. E a maneira como você escolhe encurtar o feedback loop é perguntar: quais são as coisas que estão correlacionadas com o resultado que eu desejo eventualmente?
A roda-gigante da Amazon se refere à sua estrutura de modelo de negócios de "Bom para ótimo", mostrando como preços mais baixos levam a mais clientes, mais vendedores, custos mais baixos e de volta a preços mais baixos.
Identificamos essas coisas em nosso volante. E essa identificação dessas coisas foi um momento tão crítico para a empresa porque então ela percebeu: 'Certo. Bem, o que precisamos fazer é gastar nosso tempo focando em como eu meço cada uma dessas coisas e, em seguida, como eu melhoro cada uma dessas coisas?'