Question 1

What does "Projete o onboarding para entregar valor imediato, não explicar recursos" mean for product managers?

Accepted Answer

Pense no Miro, por exemplo. Se você passar pela experiência de ativação e se inscrever no uso, eles fazem perguntas muito limitadas e específicas. Eles te colocam, digamos, perguntam sobre seu caso de uso, o que você está aqui para fazer? Você está aqui para fazer uma sessão de brainstorming? Você está aqui para desenvolver um roteiro? E eles rapidamente lhe deram modelos para começar. Em cerca de cinco minutos, você termina toda a jornada, do site até o uso do modelo que eles forneceram para fazer o que você quer fazer. — Hila Qu

Question 2

What does "As melhores métricas de ativação se correlacionam com retenção de longo prazo, não métricas de vaidade" mean for product managers?

Accepted Answer

Uma taxa de ativação que cai em um intervalo de percentual mais baixo, talvez para a maioria das empresas de cinco a 15%, é melhor do que uma que cai em um intervalo de percentual mais alto, pois provavelmente há uma correlação muito maior com a retenção de longo prazo e você está realmente trabalhando duro para fazer com que a maioria de seus usuários atinjam um estado que eles não estão alcançando hoje. — Lauryn Isford

Question 3

What does "Boa fricção filtra por qualidade, má fricção bloqueia todos" mean for product managers?

Accepted Answer

Fricção ruim é ruim, e fricção boa é boa. Não existe nada simples nisso. Toda fricção é ruim. — Laura Schaffer

Question 4

What does "Seu produto deve se vender antes que os humanos se envolvam" mean for product managers?

Accepted Answer

No nível mais alto, é como adotar uma abordagem de go-to-market em que seu produto tem a função de aumentar a receita, e você usa os humanos como um recurso de segurança e não o contrário. — Chris Miller

Question 5

What does "Projete para hábitos imediatos, não promessas futuras" mean for product managers?

Accepted Answer

Todos nós temos viés do presente, o que significa que priorizamos nosso eu presente em relação ao nosso eu futuro, então há muitas razões pelas quais alguém, seu cliente, seu usuário, deve tomar uma ação, mas você realmente precisa dar a eles uma razão para tomar uma ação hoje. — Kristen Berman

Ativação e Onboarding

Projete o onboarding para entregar valor imediato, não explicar recursos

As melhores métricas de ativação se correlacionam com retenção de longo prazo, não métricas de vaidade

Boa fricção filtra por qualidade, má fricção bloqueia todos

Seu produto deve se vender antes que os humanos se envolvam

Projete para hábitos imediatos, não promessas futuras

Segmente os usuários por como eles aprendem, não por quem eles são

Vincule conceitos desconhecidos a padrões familiares

Pequenas mudanças de cópia refletindo valores podem aumentar dramaticamente a conversão

Use seus melhores usuários para converter novos usuários

Limite o acesso inicial para proteger a adoção de longo prazo

Três telas ou menos para onboarding obrigatório

O crescimento é um sistema, não uma coleção de táticas

Otimize o onboarding para o sucesso do usuário, não as métricas da empresa

Benchmarks saudáveis de PLG: 20-35% de inscrições, 5%+ de conversão

Produtos de IA naturalmente resolvem a ativação através de conversas