Corrija a conversão antes de escalar a aquisição

A aquisição de clientes é tão difícil que, se você não for realmente eficiente na conversão, retenção e monetização das pessoas, você vai realmente lutar no lado da aquisição de clientes.

Não invista até ter boca a boca. Não se engane achando que você vai resolver outros problemas apenas começando a aumentar um programa de marketing de performance. Primeiro obtenha a peça do boca a boca, para que você esteja entrando nesse programa com alguns ventos a favor e então comece a aumentá-lo.

Se seu plano é usar aquisição paga em cima de um modelo freemium para conseguir um percentual de pessoas que se convertam e, com sorte, permaneçam para sempre, eu mudaria de estratégia agora mesmo. Não consigo ver isso funcionando.

Mesmo que você tenha um CAC baixo, eu acabei de conversar com um empreendedor esta manhã, ele disse: 'Ah, conseguimos atingir um CAC de 10 centavos.' E eu falei: 'Sim, mas isso cresce.' À medida que você começa a mirar mais pessoas, os principais alvos se esgotam e você acaba tendo que pagar mais dinheiro.

Você não quer que seu produto esteja em um ponto em que mais de 50% de suas aquisições venham de aquisição paga. Acho que se isso estiver acontecendo, seu motor de crescimento principal está quebrado.

Uma boa métrica é que 40 a 50% de seus novos clientes devem idealmente vir de canais orgânicos e 50% de canais pagos. Se 90% vierem de canais pagos, isso significa que em algum momento a música vai parar.