Projete para a simplicidade, não para a engenhosidade

(Stewart Butterfield, Co-fundador, Slack e Flickr): 'Se as pessoas pudessem superar a ideia de reduzir o atrito como uma meta numérica ou reduzir o número de cliques ou toques para fazer algo, e em vez disso se concentrar em como posso simplificar isso? Como eu evito que as pessoas precisem pensar para usar meu software?'

(Robby Stein, VP de Produto, Google Search): 'Realmente em torno do design para clareza em vez de engenhosidade. Se algo é um padrão e as pessoas entendem, se você se alinhar a ele, você terá muito mais alavancagem do que se reinventá-lo.'

(Jackson Shuttleworth, Gerente de Produto, Equipe de Retenção, Duolingo): 'Quanto mais pudermos tornar o recurso facilmente compreensível para os usuários, mais retentivo ele será. Nós realizamos uma série de experimentos para fazer isso.'

(Kristen Berman, CEO e Co-fundadora, Irrational Labs): 'Eu odeio soar tão simplista, mas muito disso é sobre tornar as coisas mais fáceis logisticamente e cognitivamente, e deixar o benefício muito mais claro e saliente. Nós dizemos que o movemos do abstrato para o concreto.'

(Casey Winters, Diretor de Produtos, Eventbrite): 'Nos esforçamos por este conceito do que chamamos de simplicidade percebida, que são recursos avançados no produto e eles são facilmente descobertos quando você os procura, mas eles estão efetivamente escondidos se você não estiver procurando por eles.'