Excelência em design é o mínimo necessário

Design de produtos de consumo é uma parte tão crítica de como você constrói a atração certa dos consumidores hoje em dia. Produtos mal projetados não têm chance neste ponto. Sua excelência artesanal e as capacidades de design têm que ser de primeira linha.

Acho que hoje é quase uma coisa muito básica. Praticamente desde o início, você precisa de um nível de design bastante alto para as pessoas prestarem atenção ou te levarem a sério.

Sempre procuramos por pessoas que se importam com isso. Como negócio, por que realmente nos importamos com isso é que vemos que a cooperação só acontece se as pessoas usarem o produto e nosso produto, que supostamente deve ajudar a cooperação, a coordenação. Se houver atrito ou a experiência não for tão boa ou houver pequenos incômodos, acho que fica muito chato para as pessoas usarem.

A maioria das pessoas, eu diria, investe pouco em design, ponto final. Quando você chega a uma certa escala, talvez as coisas mudem, mas realmente não acho que a maioria das equipes tenha experimentado o que é ter uma proporção de design realmente alta e o que isso realmente faz para a qualidade do trabalho e a qualidade do pensamento.