Redesigns quase nunca melhoram as métricas

'Nunca, nem uma vez, eu vi uma rebranding ou redesign, especialmente de um site de marketing do Reino Unido, produzir bons resultados de desempenho.'

Elena está aconselhando contra rebrands e redesenhos de sites, que ela diz que prejudicam consistentemente as métricas de desempenho, apesar das expectativas de crescimento.

'Apenas não faça isso se você espera resultados imediatos, ou pelo menos eduque a equipe sobre quanto tempo levará para chegar ao ponto em que você acha que vai haver um retorno além da sua marca original.'

'Não há nada pior do que os profissionais de marketing tentando vender algo com base em imagens dos designers que mudaram vastamente até o momento em que elas são lançadas ou que eles não sabem se elas serão lançadas no dia certo ou não.'

'Acho que existem dois tipos fundamentalmente diferentes de desenvolvimento de produtos. Um é projetar um novo recurso. É difícil, mas é voluntário para as pessoas usarem. Então você faz o DJ de IA. Algumas pessoas adoram, ótimo. Se você não gostar, não piorou para você. Mas quando você redesenha, é muito mais complicado porque não é voluntário participar do redesenho.'