Limite os processos para preservar a inovação

Alfa se refere ao desempenho superior/inovação nas finanças; beta se refere à volatilidade/imprevisibilidade.

Os processos em um negócio existem com o único propósito de reduzir o beta. Os processos servem para diminuir a volatilidade na saída do sistema. A desvantagem de um processo é que ele suprime o alfa.

O processo, por definição, reduz a variância. Você o introduz porque se preocupa que a variância em sua organização seja muito alta. Você quer que as pessoas atendam a um certo padrão. E o custo disso é, obviamente, enquanto você está reduzindo o padrão e elevando as outras pessoas à média, você também está baixando outros à média. E, muitas vezes, as pessoas que você está baixando são seus melhores performers, seus pensadores mais criativos.

Dentro de um sistema fechado, a entropia aumenta com o tempo. Nos estágios iniciais de uma empresa, você está essencialmente lutando para sobreviver. Na segunda fase de uma empresa, você está tentando não estagnár. Mas então a terceira etapa é você lutar contra a complexidade.

Comecei a me referir a isso como o MVP, o processo viável mínimo. Então, se eu der às pessoas um modelo, eu digo: 'Olha, use o modelo. Mas se você quiser sair dele, por favor, faça-o.' E comecei a escrever isso no topo dos modelos agora. 'Se isso não funcionar para o que você está tentando explicar, não o use. Mas saiba que este é o mínimo viável. Estamos definindo o bar aqui, mas vá mais alto se puder, por favor.'

As equipes de funcionalidade recebem requisitos pré-definidos para construir, enquanto as equipes de produto com poder de decisão têm autonomia para descobrir e decidir quais problemas resolver para os clientes.

Uma equipe de produtos com poder pode fazer tudo o que uma equipe de recursos pode fazer e muito mais. E de vez em quando eu ouço alguém dizer, por que não é bom o suficiente ser uma equipe de recursos? Como você responde a isso, realmente? Para mim, é como: por que você está neste negócio? Você realmente não se importa com o que seus clientes pensam sobre seu produto?