Lenny DistilledDescoberta → Psicologia do Usuário
As pessoas tomam decisões com muita emoção. Temos um viés do presente. Damos muito peso ao nosso 'eu' presente. Seguimos as normas sociais. Mas a boa notícia é que fazemos essas coisas de maneiras previsíveis. E uma vez que você entender como e por que as pessoas se comportam, você pode começar a mudá-lo.
Quando você ouve a história de alguém e parece irracional, nove em cada dez vezes, é porque você não tem o resto da história. O contexto torna o irracional racional.
80% das pessoas que revisam seus jogos realmente o fazem após uma vitória. E isso é realmente contraintuitivo ao construirmos inicialmente o recurso. Pensávamos que as pessoas gostariam de usá-lo após derrotas.
Acho que quando você está operando um marketplace, você tende a ficar um pouco na sua torre de marfim observando as estatísticas e pensando: 'Se ao menos pudéssemos fazer as pessoas fazerem X, seria melhor para todos.' Certamente fiz isso em minha carreira. Acho que isso perde o ponto de que somos humanos e, às vezes, agimos de maneiras não determinísticas ou contraintuitivas.