Compreensão supera a redução de atrito

Tornou-se um pressuposto de que sempre deveria estar tentando remover o atrito quando o desafio é realmente a compreensão. Se o seu software me interrompe e me pede para tomar uma decisão e eu realmente não entendo, você me faz sentir estúpido.

Para a maioria dos criadores de produtos, existem alguns casos em que a redução do atrito realmente importa - registro de usuário, autenticação, fluxos de pagamento. Mas para a maioria das partes únicas de qualquer aplicativo, o desafio será a compreensão dentro do atrito.

O que percebemos quando executamos esse experimento foi que os DAUs não se moveram nem um pouco. Os usuários que estávamos capturando eram os usuários menos engajados que se possa imaginar.

A "intencionalidade" se refere ao teste da Duolingo de adicionar um botão de opt-out ao recurso de meta de sequência, onde os usuários se comprometem a manter sequências diárias de aprendizado de determinados comprimentos.

Foi uma enorme vitória deixá-los fazer isso. A aprendizagem aqui foi que essa intencionalidade de dizer, não, eu quero, foi de onde estávamos obtendo tanto do engajamento desse recurso.