Question 1

What does "Seus usuários são preguiçosos, vaidosos e egoístas - projete de acordo com isso" mean for product managers?

Accepted Answer

Você tem que pensar neles como sendo egoístas, vaidosos e preguiçosos, certo? Eles estão chegando, não têm nenhum desejo de aprender uma nova ferramenta. E então o que você pode dar a eles naqueles primeiros 30 segundos que lhe garanta os próximos 30 segundos e então os próximos 30 segundos? — Grant Lee

Question 2

What does "Observe o que os usuários fazem, não o que eles dizem" mean for product managers?

Accepted Answer

As pessoas mentem em pesquisas o tempo todo por uma variedade de razões diferentes, mas ninguém mente para o Google porque é algo transacional. Se eu mentir para o Google, eu não vou obter o que quero. — Chris Miller

Question 3

What does "Os usuários contratam seu produto para fazer um trabalho - entenda esse trabalho" mean for product managers?

Accepted Answer

Não pense nos usuários usando seu produto. Pense nos usuários como contratando você para fazer algo por eles. — Robby Stein

Question 4

What does "Você não é nada parecido com seus usuários" mean for product managers?

Accepted Answer

Você não é nada parecido com o usuário. Você não é nada parecido com eles de maneiras que irão enviesarem a forma como você pensa sobre o que é bom e ruim no seu produto, de maneiras que você não consegue necessariamente reconhecer. — Judd Antin

Question 5

What does "Encontre os usuários onde eles já estão" mean for product managers?

Accepted Answer

Fluxo é um conceito incrivelmente importante para os desenvolvedores e você quer se esforçar para mantê-los nesse fluxo o máximo possível. Os pedidos de pull do GitHub são um ótimo exemplo disso. Alguém pode se inscrever na Snyk e eles poderiam, teoricamente, ser o único usuário da Snyk e conectar seus repositórios. De repente, estamos protegendo e protegendo esses repositórios, cem, mil desenvolvedores podem estar trabalhando no GitHub com esse código, todos se beneficiando da Snyk sem necessariamente precisar se inscrever. — Ben Williams

Psicologia do Usuário

Seus usuários são preguiçosos, vaidosos e egoístas - projete de acordo com isso

Observe o que os usuários fazem, não o que eles dizem

Os usuários contratam seu produto para fazer um trabalho - entenda esse trabalho

Você não é nada parecido com seus usuários

Encontre os usuários onde eles já estão

Entender supera suposições a cada vez

Confiança supera tudo - especialmente vinda de amigos

Compradores B2B têm muito medo de cometer erros

Compreensão supera a redução de atrito

Pequenos detalhes sinalizam que você entende seus usuários

Os usuários querem soluções, não blocos de construção

Necessidades emocionais superam recursos lógicos

Público de desenvolvedores exige autenticidade e confiabilidade

O comportamento humano é previsivelmente irracional - use isso

Sete dias é o limite mágico de retenção

Construa para seus melhores usuários, não para casos extremos

Os usuários precisam de diferentes coisas em diferentes estágios do ciclo de vida

As expectativas dos clientes irão forçá-lo a se adaptar

Testes de usuário revelam padrões com surpreendente consistência

O contexto torna o irracional racional