Escrever força a clareza antes de construir

A Amazon tem um ótimo processo em que os gerentes de produto têm que escrever um comunicado de imprensa para o produto final mesmo antes de começarem a construir o produto. Isso é a primeira coisa que eles têm que fazer, escrever esse comunicado de imprensa como se o produto fosse ser lançado hoje. O que você está comunicando aos usuários sobre esse produto? Isso realmente os força a pensar mais a fundo sobre a proposta de valor.

Vamos começar escrevendo um comunicado de imprensa que descreva o recurso e o descreva de uma maneira que se dirija ao cliente e, em certa medida, à imprensa e ao mundo externo, onde a ideia é, na minha descrição disso, algo que realmente se destaca da página, algo como: 'Nossa, como cliente, eu realmente precisarei disso.'

Eu chamo isso de 'as 10 principais coisas que você deve saber'. É um documento vivo. Então, na minha organização, tenho um bom número de gerentes de produtos e, para cada um desses gerentes, eles literalmente colocam 10 problemas que você deve conhecer neste documento do Google.