Comece com o problema, não com a solução

Gaste mais tempo no problema do que na solução.

Acho que o coração de um bom produto é realmente se sentir confortável no espaço do problema ou da oportunidade, dedicar realmente o tempo para enquadrar bem um problema e entrar no que é necessário antes de saltar para as soluções.

Trabalhar de trás para frente é tudo sobre o problema e começar por aí, se obsessionar com o problema e se guiar por ele para então ir para a solução.

Não vamos pensar absolutamente nada sobre a coisa que você quer construir, mas em vez disso vamos nos concentrar nos usuários e nas pessoas do mundo real e nos seus problemas.

Acho que algo realmente difícil de desaprender, mas acho que todo ser humano faz isso, é pular para as soluções. E então uma das maiores coisas que eu vejo, não só no meu curso, mas também como PM e alguns dos erros que você comete como PM, é a ideia de você se apegar muito a uma solução.

Os maiores erros que as equipes cometem é que elas ficam muito apaixonadas por uma solução para um problema que estão tentando resolver, em vez de fazer tudo o que podem para desenvolver empatia pelo cliente que está sofrendo o problema.

Quando as equipes fazem isso errado, elas não fazem isso. Elas não trabalham de trás para frente. Elas têm algo que querem construir... E então você está adicionando o problema depois da solução. Você está adaptando o problema, adaptando o cliente.

"Trabalho de trás para frente" é a metodologia de desenvolvimento de produtos da Amazon, na qual as equipes começam escrevendo um comunicado à imprensa e um FAQ para o resultado desejado do cliente antes de construir qualquer coisa.

A coisa mais comum que eu vejo que me alerta é quando eles falam de algo, há diferentes peças no armário e temos esses ingredientes, poderíamos juntá-los... Mas isso não é realmente trabalhar de trás para frente.

Posso lhe dizer que oportunidade é uma necessidade não atendida, um ponto de dor ou um desejo, e isso é ótimo. Mas posso lhe dizer que 98% das pessoas que escrevem oportunidades as escrevem como soluções.