Lenny DistilledDescoberta → Identificação de Problemas
Eu acho que há uma etapa a mais que você pode dar, que é: por que eles têm esse problema em primeiro lugar? E talvez haja algo aí, e isso poderia ser uma oportunidade de ter um impacto maior no produto ao resolver essa condição subjacente que criou o problema originalmente.
Um cliente está pedindo um recurso, mas então você diria: ok, por que eles estão pedindo isso, e recuar até o problema. Mas há uma etapa a mais que você pode dar - por que eles têm esse problema em primeiro lugar? Talvez haja uma oportunidade de ter um impacto maior no produto ao resolver essa condição subjacente.
O que torna isso difícil? O cliente me dirá: 'Ah, queremos abrir negócios na Austrália. É um mercado que ainda não exploramos.' E eu direi: 'Certo, então por que você e eu estamos conversando sobre isso? Você é o CEO. Basta dizer a alguém para fazer isso. O que torna isso difícil?'
Na verdade, você começa com um problema ou o inverso disso, que é uma visão, mas eles estão conectados. A maioria das grandes empresas, a maioria dos grandes produtos surgem de um problema, mas do problema surge algo como 'Aqui está uma maneira melhor'.
Um problema bem formulado é um problema meio resolvido. Acho que muito disso se resume a não às coisas que você tenta, mas a como você entende profundamente o problema que está impedindo alguém de usar seu produto de forma eficaz.
Na verdade, o que deveríamos ter feito é recuar e dizer: 'Qual é o problema real? O problema real é que as pessoas querem saber em que se estão metendo. Precisamos representar muito melhor as casas.'