Mirar em clientes desesperados sem alternativas

Se um cliente tiver a capacidade de fazer algo diferente do que você faz para resolver seu problema, eles não estarão loucos o suficiente para fazer negócios com uma startup.

Se você entrasse em um restaurante, eles diriam um monte de coisas. Eles diriam: 'Ah, o horário de trabalho é um problema.' Eles diriam: 'Meu aluguel é um problema.' Mas isso realmente não chega à cabeça deles sobre o que é verdadeiramente importante no dia a dia. A maior coisa que as pessoas perdem quando estão construindo novos produtos é a urgência da parte do comprador.

O que eu quero dizer por melhores clientes são aqueles que tiram muito valor do seu produto como ele existe hoje, obviamente pagam. Eles estão felizes. Eles são de baixa manutenção. E muito importante, eles se inscreveram em seu produto recentemente o suficiente para se lembrar de como era a vida antes.

Você precisa ser capaz de criar necessidades, e não apenas descobri-las.