Pare de falar com clientes quando as respostas se tornarem previsíveis

Não se preocupe em atender 1000 clientes em três semanas. Você pega o telefone, liga para 10 deles e nove vezes em 10, quando você tiver feito a sua quinta ligação, você poderia prever o que o cliente seis, sete, oito, nove e 10 vão te dizer.

Se você conversar com muitas pessoas e puder prever de 70 a 80% do que a próxima pessoa vai dizer, porque você já conversou com tantas pessoas e ouviu o padrão tão claramente, é aí que você conversou com pessoas o suficiente.

Se você pegar o grupo de clientes médio no mundo, 90% não são early adopters. Não importa se você tem algo novo e legal, eles simplesmente não estão interessados. Esses 10% são os early adopters. São esses que você realmente quer alcançar. Mas isso significa que você tem que alcançar 10 para encontrar um.

Se você não tiver uma hipótese, você vai gastar muito tempo pesquisando, você vai obter muitos dados de volta, qualitativos, anedóticos ou quantitativos, e você não vai saber o que fazer com eles porque eles não estão validando ou invalidando sua hipótese, porque não há uma hipótese.