Construa loops de feedback sistemáticos ou morra de ignorância

Tudo isso é mais fácil se você conversar mais com seus clientes. Construa um sistema para si mesmo que lhe permitirá ter esses pontos de contato.

A maneira mais simples de fazer isso é escrever um e-mail modelo para você mesmo que você possa enviar muito facilmente, que essencialmente diga: 'Oi, muito obrigado por usar o produto. Eu realmente gostaria de saber sobre sua experiência até agora e obter seu feedback. Você tem 10 minutos para conversar ao telefone?'

A morte da descoberta do cliente é a fricção. Se você pedir a indivíduos que façam descoberta do cliente, eles não farão descoberta do cliente.

Sua equipe de vendas é uma equipe de pesquisa, e se você não os vir dessa maneira, você está perdendo metade do valor.

Ver a equipe de vendas e a equipe de go-to-market como um ativo realmente ótimo que pode ajudá-lo, como gerente de produto, a se aproximar mais do cliente. As vendas e as equipes de go-to-market em geral poderiam ser seu maior ativo para ajudá-lo a fazer seu trabalho bem.