Question 1

What does "Viva no mundo do seu cliente, não na sua sala de reuniões" mean for product managers?

Accepted Answer

Você talvez passasse de segunda a quinta-feira e realmente entraria no prédio onde o cliente trabalhava e trabalharia ao lado deles. Você literalmente teria uma mesa lá. — Nabeel S. Qureshi

Question 2

What does "Histórias superam pesquisas para descobrir necessidades reais" mean for product managers?

Accepted Answer

As oportunidades surgem das histórias dos nossos clientes. Eu não acho que a maioria das pessoas, quando elas estão entrevistando, elas coletam histórias. — Teresa Torres

Question 3

What does "Seus não-clientes ensinam mais do que seus fãs" mean for product managers?

Accepted Answer

Também aprendemos muito ao falar com pessoas que queríamos como clientes, mas não eram, certo? E pessoas que tinham se separado do nosso produto ou o avaliado e nunca se apaixonado por ele. — Chris Miller

Question 4

What does "Dê aos engenheiros contato direto com o cliente para construir intuição de produto" mean for product managers?

Accepted Answer

Nós recrutamos 10 pessoas e colocamos essas pessoas na frente de toda a equipe, não apenas dos gerentes de produto... De repente, você não está falando sobre um gerente de produto, você está falando sobre uma equipe de produto com engenheiros de produto. — Tanguy Crusson

Question 5

What does "Pesquisa paga dividendos enormes ou revela que você está desperdiçando tempo" mean for product managers?

Accepted Answer

Conhecer o seu cliente sempre compensa. Então, entrevistas com usuários e conhecer seu mercado, seus clientes e seus prospects sempre compensa... A quantidade de clareza e momentum que isso pode criar em uma empresa da Série Semente à Série B quando você faz uma pesquisa adequada pela primeira vez... é notável. — Yuriy Timen

Entrevistas com Clientes

Viva no mundo do seu cliente, não na sua sala de reuniões

Histórias superam pesquisas para descobrir necessidades reais

Seus não-clientes ensinam mais do que seus fãs

Dê aos engenheiros contato direto com o cliente para construir intuição de produto

Pesquisa paga dividendos enormes ou revela que você está desperdiçando tempo

Construa loops de feedback sistemáticos ou morra de ignorância

Verdadeiro ajuste produto-mercado cria clientes evangélicos

Comece com o problema deles, não com a sua solução

Pare de falar com clientes quando as respostas se tornarem previsíveis

Feedback do cliente é um presente - trate-o com urgência

Teste com pessoas que não se importam se você terá sucesso

Construa com clientes, não para eles

Use as palavras dos clientes em sua mensagem

Mirar em clientes desesperados sem alternativas

A intuição do fundador vem de milhares de contatos com o cliente

A vulnerabilidade libera insights mais profundos sobre o cliente