Os últimos 5% são tudo

Minha mãe costumava me dizer que os últimos 5% são os 5% que realmente importam. E assim é essa perspectiva do esforço extra que você coloca em algo para torná-lo de classe mundial ou excelente.

Os segredos da qualidade do produto são sangue, suor e lágrimas... Um ótimo produto é composto por mil pequenos detalhes, então você nunca realmente termina. Há uma humildade que vem do processo também, de por que os melhores construtores de produtos dirão não nove vezes para cada sim.

Se algo está 99% pronto, está mais perto de 0% do que de 100%.

Nós pegamos talvez 7 ou 10 projetos que são os mais impactantes para os clientes no momento. E nós mergulhamos muito fundo neles, muito, muito fundo, sentados com os engenheiros, lendo até o nível do código.

As coisas mais importantes, eles provavelmente terão que fazer por si mesmos, e eles entendem que precisa haver um foco implacável na execução.