आंतरिक मापदंडांपेक्षा ग्राहक मूल्य निर्मितीवर लक्ष केंद्रित करा

कार्यप्रक्रियाचे अनुसरण करणे हे काम नाही. सर्व संभाव्य प्रारूपांवर अभ्यास करणेही काम नाही. ग्राहकांसाठी मूल्य निर्मिती करण्याचे काम करणे हे कार्य आहे.

दीर्घकालिक दृष्टीने, आमच्या यशाचा मापदंड म्हणजे आम्ही ग्राहकांसाठी निर्माण केलेले मूल्य, आणि तुम्ही हे मूल्य निर्माण केल्याचे प्रदर्शित करण्यासाठी प्रयत्न करू शकता, परंतु त्या मूल्याची निर्मिती न केल्यास, कोणतेही उत्तर नाही.

आम्ही तेथे आमच्यासाठी पूर्णत्वाकडे नव्हतो. आम्ही सॉफ्टवेअर खरेदी करणार्या व्यक्तीला आनंदित करण्यासाठी होतो. आमचे मानक अस्पर्शनीय होते. आम्ही म्हणालो, 'जर त्या व्यक्तीला, ज्यासाठी आम्ही वर्णन करीत आहोत ती व्यक्ती आनंदित असेल तर ते चांगले आहे. आणि जर ते नाही असेल, तर आमच्याकडे असलेले कोणतेही उत्तर महत्त्वाचे नाही.'

मी नेहमी काम करत असलेला समस्येकडे बघतो, न की त्यावर काम करत असलेल्या गोष्टीकडे. बहुधा, मला समस्या सोडविण्यासाठी आणि ज्यांसाठी ती सोडवली जाते त्यांच्यासाठी अधिक ऊर्जा मिळते.

जेफने म्हटले की, आम्ही ते विश्वास मानत होतो. जर आम्ही ग्राहकांची काळजी घेतली, जर आम्ही ग्राहकांना प्राधान्य दिले आणि त्यांच्यासाठी काही केले, तर विक्री, महसूल, सक्रिय ग्राहक आणि मोफत नगदी प्रवाह आणि शेअर किंमत यांसारख्या गोष्टी अनुसरतील. म्हणून, जेव्हा आम्ही एखादी समस्या सोडवण्याचा विचार करतो, तेव्हा आम्ही ग्राहकासाठी काय चांगले आहे याने सुरुवात करू आणि मग त्यावरून परत येऊ.

संचलन वाहिन्या सरळ कार्य करत नाहीत जर आपला उत्पादन अपेक्षांना उत्तर देत नसेल.

टीम होली एटसीच्या बाजारपेठ धोरणाविषयी चर्चा करत आहेत, ज्यामध्ये त्यांनी विक्रेत्यांना विक्री करण्यासाठी योग्य ग्राहकांना प्राधान्य देण्याविषयी स्पष्ट केले आहे.

आम्ही फक्त याचा विश्वास ठेवत नाही की आमच्या विक्रेत्यांना विक्री करता येईल, तर आम्ही त्यांना त्याची खरेदी करण्याची निर्णय प्रक्रिया कशी करावी याबद्दलही मदत करतो.

जर तुम्हाला परिणाम देण्याची जबाबदारी नसेल तरीही, तुम्ही या गोष्टी समजून घ्या की आपल्या व्यवसायासाठी आणि उत्पादनासाठी कोणते परिणाम महत्त्वाचे आहेत, ते तुमच्या व्यवसाय मॉडेलवरून सुरू होईल आणि नंतर तुम्ही करत असलेल्या कामाने त्या परिणामांना कसे योगदान देतो हे समजून घ्या.

सदैव ग्राहकाच्या दृष्टिकोनातून, बाजाराच्या दृष्टिकोनातून, प्रतिस्पर्धींच्या दृष्टिकोनातून बोला. उत्पादन व्यवस्थापकांपैकी फार थोडेच असे करतात. ते आंतरिक राजकारणात ओढले जातात, ते स्क्रम व्यवस्थापना किंवा स्क्रम अंमलबजावणी किंवा उत्पादन वितरणात ओढले जातात आणि त्या मार्गाने तुम्ही कधीच यश मिळवू शकत नाही.

आमच्याकडे उत्पादन लोकांम्हणून लोकांच्या जीवनात परत ती भावनात्मक ऊर्जा घालण्याचीही जबाबदारी आहे.

मला खरंच आठवत नाही मी हे कुठे ऐकले, पण तरीही हे माझ्यासाठी खूप महत्त्वाचे होते: उत्पादन व्यवस्थापकांकडे उत्पादनाचा हेतू असतो. त्या उत्पादनाचा विचार उत्पादन व्यवस्थापकाकडेच असणे आवश्यक नाही, पण मला वाटते की हेतू हे काहीतरी जे मी नेहमीच उत्पादन व्यवस्थापकाचे एकमेव जबाबदारीत मानते.

प्रमुख गोष्ट म्हणजे जे लोक वापरण्यास आवडतात अशी अद्भुत उत्पादने. मी म्हणेन की ChatGPT हे इतिहासात जवळपास अत्यंत वेगाने वाढणारे उत्पादन आहे, कारण लोक त्याचा वापर करण्यासाठी खूप उत्साहित आहेत आणि ते काही अद्वितीय मार्गांनी काम करत आहे.

10 वर्षे, 20 वर्षे, 30 वर्षांनंतर कोणीही सकाळी उठून म्हणणार नाही की, 'एकीकडे वस्तू असल्याचा गोदावरी असलेल्या दुकानात खरेदी करेन किंवा वस्तू वर्तनाने मला वेगात मिळते असलेल्या दुकानात खरेदी करेन.'

GMS किंवा 'सकल वस्तू विक्री' हे एटसीचे प्रमुख उत्पन्न मापदंड असून या प्लॅटफॉर्मवर विकल्या जाणार्या वस्तूंच्या एकूण डॉलर मूल्याला ट्रॅक करते.

एक गोष्ट जी खरोखरच उत्कृष्ट आहे ती म्हणजे जी आघाडीची लक्ष्य KPI आहे, GMS, ती नेहमी समोर असणे, प्रत्येक बैठकीत चर्चा होणे, लाँचवर यशाच मापदंड असणे.

जेव्हा मी प्रथम सिलिकॉन व्हॅलीमध्ये गेलो... तेथे अशी लोक आहेत जे तंत्रज्ञानाचा आस्वाद घेण्यासाठी उत्सुक असतात. आणि म्हणूनच फक्त काहीतरी चमत्कारिक असणे, 'हा कलात्मक नाही का?' हे बऱ्याचांना प्रेरित करते. आणि म्हणून मला खूप व्यावहारिक वाटते. जर ते लोकांना खरंच मूल्य देत नसेल, तर त्या उत्पादनाचा दीर्घकालिक यशाची संभावना खूप कमी असेल.

एमक्यूएल आणि एसक्यूएल म्हणजे मार्केटिंग योग्य उमेदवार आणि विक्री योग्य उमेदवार. परेट मेट्रिक्स म्हणजे एएआरआरआर चौकट (प्राप्ती, सक्रियन, राखण, संदर्भ, महसूल).

फर्नेल्स आणि परेट मेट्रिक्स आणि माझे आवडते एमक्यूएल आणि एसक्यूएल असे प्रश्न करणे याचा त्रास असा आहे की कोणालाही त्याचा अर्थ कळत नाही. ते सर्व ग्राहकांना एकाच प्रकारच्या डबक्यात ठेवते. ते असे मानते की सर्व ग्राहक आणि सर्व उत्पादने सारखीच आहेत. ते व्यवसायांना व्यवसायाच्या केंद्रात ठेवतात.