आपल्या वापरकर्त्यांसारखे आपण काहीच नाही

आपण आपल्या वापरकर्त्यांसारखे काहीच नाही. आपण त्यांच्यापेक्षा वेगळे असणे आपल्या उत्पादनाबद्दल चांगले आणि वाईट असा बिकट विचार करण्यास कारणीभूत होते, ज्याची आपल्याला ओळख नाही.

आपण वर्षानुवर्षे वापरत असलेले उत्पादन ज्या नवीन लोकांसाठी आपण बनवत आहोत, ते वास्तविक उत्पादन नाही. कारण या सक्षम वापरकर्त्याकडे उत्पादनाबद्दल इतिहास आणि माहिती असते, जी नव्या वापरकर्त्यांसाठी पूर्णपणे वेगळी आणि कमी चांगली अनुभव देणारी असू शकते.

वापरकर्त्यांच्या रवाना प्रवाहातून जाण्याचा किती सदस्य प्रोडक्ट मॅनेजर्सना कल्पना नसते हे मला अचंबित करते. कारण आपण उत्पादनाचा वापर करत असतो. पण जेव्हा मला उत्पादन नाही, तेव्हा ती पहिली पायरी कशी दिसते हे खरोखर महत्त्वाचे आहे.

ग्राहक उत्पादने बनविणे खूप कठीण असते. लोक ते सोपे मानतात कारण आपण प्रत्येक आपण एक ग्राहक आहोत. आपण आपणास चांगला वापरकर्ता मानतो, आपले मित्र आणि कुटुंब वापरकर्ते मानतो. आणि म्हणतो की, 'आम्ही आमच्यासाठी आणि आमच्या कुटुंब आणि मित्रांसाठी बनवू...' पण खरे तर ते खूप कठीण असते. यासाठी बरेच काळ लागतो.

जेव्हा जात, धर्म, मीडिया खपण्याची प्रवृत्ती आणि सामाजिक-आर्थिक स्तर यांचा असा मेळजोळ एका ठिकाणी असतो, तेव्हा तुम्हाला त्यांच्यासंदर्भात बरेच काही शिकायला मिळते. कारण शाळेत तुम्ही सर्वांसह मिसळता. आम्ही मोबाइल उपकरणांवर काम करतो आणि असे मानले जाते की एक फोन नंबर आणि एक उपकरण = एक व्यक्ती. पण ट्रिनिडादमध्ये वाढल्यामुळे मला माहित होते की हे खरे नाही.

माया स्पोटिफ़ाय/अँकर येथील आपल्या उत्पादन टीम सदस्यांना वापरकर्ता गरजा बेटर समजण्यासाठी स्वत:चे पॉडकास्ट तयार करण्यास प्रोत्साहित करत आहे. 'त्यांचा पॉडकास्ट' म्हणजे प्रत्येक टीम सदस्याचा वैयक्तिक पॉडकास्ट.

मी वास्तवात असे मानत नाही की तुम्ही योग्य गोष्टी बनवू शकता. जर ते वापरकर्त्यांशी नेहमी बोलत असतील, ते डेटा पाहतात, पण त्यापैकी सर्वजण, जेव्हा ते शेवटी आपला पॉडकास्ट करायला सुरुवात करतात, ते म्हणतात, मला समजले. काहीतरी क्लिक झाले आणि आता मला खरोखरच त्यांना काय हवे ते समजते.