हजारो आणि लाखो ग्राहक संपर्कांमधून बनलेली ती अंतर्दृष्टी असते. माझे काम त्याच्यासाठी ती तर्कशुद्ध करणे आहे, जेणेकरून त्याला त्याची स्केल करता येईल
Yuhki YamashitaAn inside look at how Figma builds product
शोध → ग्राहक मुलाखती
हजारो आणि लाखो ग्राहक संपर्कांमधून बनलेली ती अंतर्दृष्टी असते. माझे काम त्याच्यासाठी ती तर्कशुद्ध करणे आहे, जेणेकरून त्याला त्याची स्केल करता येईल
डिलन जमाचा कायमच ग्राहकांच्या भावनांमध्ये रस असतो. त्याच्या पत्नीच्या समस्यांबद्दल त्याने त्वरित जाणून घेण्याची इच्छा दाखवली, हीच त्याच्या ग्राहक कें द्रित भावनेची पारख आहे
मला असे वाटते की त्याचे कारण म्हणजे तुमच्यात असलेली अतृप्त जिज्ञासा आणि प्रत्येक संधीत ग्राहकांना विचारणे. म्हणूनच मी डिनरसाठी जात असे आणि माझ्याभोवती बसणाऱ्यांना त्यांना Figma आणि FigJam कसे वापरायचे याबद्दल विचारत असे
मला प्रोडक्ट मॅनेजर म्हणून घेण्यास परवानगी नव्हती, जोपर्यंत मी 30 ग्राहकांना प्रत्यक्षात भेटलो नव्हतो, 15 अमेरिकेत आणि 15 युरोपमध्ये. त्याचा नियम होता, जो माझा मार्गदर्शक होता. आणि मला माहित आहे की त्या 30 ग्राहकांनी माझे जीवन बदलून टाकले, कारण मला वाटत होते की मी माझ्या ग्राहकांना चांगलेच ओळखतो, पण खरोखर मी ओळखत नव्हतो