ग्राहकाला कुठल्याही समस्या बद्दल बोलण्यासाठी स्वतःचा वेळ काढण्याची इच्छा झाली असेल, तर ती अविश्वसनीय भेट आहे. मी त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी बैठक सोडून जाईन.
Jeff WeinsteinBuilding product at Stripe: craft, metrics, and customer obsession
ग्राहक अभिप्राय हा एक भेट आहे - त्याची प्राधान्याने दखल घ्या
शोध → ग्राहक मुलाखती
मला प्रोडक्ट कार्यकारी म्हणून ग्राहकाकडून आलेली तक्रार हीच सर्वात मोठी भेट आहे. तक्रारी या भेट आहेत आणि जर तुम्ही या पॉडकास्टला ऐकत असाल आणि तुम्ही रिप्लिंग ग्राहक असाल आणि तुमच्या मते आम्ही जाणून घ्यायला हवं असणारं काही आहे, तर तुमच्या अभिप्राया देण्याचे कारण नसावं.
Matt MacInnis"I deliberately understaff every project" | Leadership lessons from Rippling's $16B journey
उत्पादनात लोकांना प्रतिक्रिया देण्याच्या संधी निर्माण करा. मला स्ट्राइपकडून प्रेरणा मिळाली... आम्ही दिवसभर काम करत होतो, उपयोक्त्यांच्या विचारांना थेट आमच्या शुद्धीवर आणत होतो.
Guillermo RauchEveryone's an engineer now: Inside v0's mission to create 100 million builders
जेव्हा आम्ही पॅंडोरामध्ये सहायता सुविधा सुरू केली, तेव्हा support@pandora.com हा ईमेल सर्व@pandora.com या पत्त्यावर पाठवला जात असे. म्हणजे जर तुम्ही पॅंडोराकडे ग्राहक सेवेची विनंती पाठवली, तर कंपनीतील प्रत्येक व्यक्तीला ती मिळत असे. आणि प्रथम वर्षात आम्ही ग्राहक सेवा टीम नसल्याचा निर्णय घेतल्यामुळे, पहिल्या व्यक्तीने ती विनंती पाहिली की त्याला त्यावर प्रत्युत्तर देण्याची अपेक्षा असे.
Tom ConradBillion dollar failures, and billion dollar success