ग्राहकांसह बनवा, त्यांच्यासाठी नाही

'एक आरोग्य मॉडेल विकसित करताना गृहिते आणि इनपुट्स सत्यापित करण्यासाठी आपल्या ग्राहकांसह ते एकत्र तयार करणे हा योग्य मार्ग आहे.'

'स्ट्राइप मध्ये आम्ही उत्पाद विकास करण्याबद्दल असे मानतो की, त्यांच्यासोबत उत्पादन सह-निर्मिती करण्यासाठी योग्य प्रारंभिक वापरकर्त्यांची शोध घेणे आवश्यक आहे. म्हणूनच आम्ही त्यांच्यासोबत सिस्टेमॅटिक रीतीने कार्य करतो आणि त्यांच्या प्रतिक्रिया घेतो. प्रारंभिक गट संतुष्ट होईपर्यंत आम्ही उत्पादनाला ग्राहकांकडे नेऊ शकत नाही.'

'जर तुमच्याकडे वापरकर्त्यांना ऐकण्याचा मार्ग असेल आणि त्यांच्या हाती लवकरच काहीतरी देऊ शकलात आणि त्यांच्या प्रतिक्रिया मिळवू शकलात, तर तुम्ही चुकीच काही करू शकत नाही. जर तुमच्याकडे या प्रतिक्रिया मार्गाचे चांगले कार्य असेल तर चुकणे खूप कठीण आहे.'

'मला मागील महिनात 50 संभाषणे झाली होती, पण एका प्रोटोटाइप किंवा काही प्रोटोटाइप्स दाखवल्यानंतर मला त्या प्रथम संभाषणापासूनच खूप काही शिकायला मिळाले. ते दिवस व रात्र फरक आहे.'