उत्कृष्ट उत्पादने म्हणजे सतत असंतोष

आम्हाला जे आता आहे ते फक्त वासरी आहे. ते खरोखर खूप वाईट आहे आणि आम्ही या गोष्टीसाठी लज्जित असायला हवे. मला वाटते ते म्हणजे, तुम्हाला लज्जित व्हायला हवे. जर तुम्हाला सुधारण्याच्या अनंत संधी दिसत नसतील, तर तुम्ही उत्पादनाचे डिझाइन करता कामा नये.

दस-खंभे उत्पादों' से संभवतः खोखले उत्पाद ('टेंट-पोल' उत्पाद) का संदर्भ है - एक कंपनी का प्रमुख या सबसे महत्वपूर्ण प्रस्ताव जो पूरे व्यवसाय को समर्थन देता है।

छान पुरेसे नाही. ते खरोखर छान आहे का? कारण हीच पातळी आहे, विशेषत: काही प्रमुख उत्पादनांसाठी.

तुम्हाला कायमच निर्मिती दिशेने उत्साहात असणे आणि कायमच काहीतरी चांगले करण्याची आवश्यकता आहे. तुम्ही कधीही संतुष्ट असणार नाही.

मध्यस्थीच्या ओढेला जाणे खूप सोपे आहे. एखाद्या व्यक्तीने खरोखर छान असणाऱ्या गोष्टींमध्ये पुढे जाण्यासाठी खूप प्रयत्न करणे आवश्यक आहे हे खात्री करणे खूप कठीण असते.

एअरबीएनबी कुठलेही उत्पादन वापरकर्त्यांच्या अनुभवाबद्दल संतुष्ट नाही तर शिपिंग करत नाही. त्यांच्याकडे नवीन गोष्टी करण्याचा प्रयत्न असला तरीही ते शेवटच्या ग्राहक अनुभवावर नेहमीच लक्ष केंद्रित करतात.