역량 있는 팀은 결과물을 소유하지만, 기능 팀은 단순히 배송한다

역량 있는 제품팀은 기능 목록을 받는 것이 아니라 해결해야 할 문제를 부여받습니다. 그들이 해결해야 할 문제는 고객의 문제이거나 비즈니스의 문제일 수 있지만, 분기마다 하나 또는 두 개의 해결과제를 받습니다. 중요한 점은 그들의 성과 기준이 '기능을 배송'하는 것이 아니라 '문제를 해결'하는 것이라는 것입니다.

기능팀의 경우 기본적으로 출력물의 로드맵을 받습니다. 즉, 그들의 기능들은 프로젝트로, 주로 임원진이나 주요 고객들로부터 요구되는 경우가 많습니다. 하지만 그저 일련의 기능들을 설계, 구축, 테스트, 배포하라고 요구받을 뿐입니다.

기능팀의 경우 기본적으로 출력물의 로드맵을 받습니다. 다시 말해, 그들의 기능들은 프로젝트로, 주로 임원진이나 주요 고객들로부터 요구되는 경우가 많습니다. 하지만 그저 일련의 기능들을 설계, 구축, 테스트, 배포하라고 요구받을 뿐입니다.

R&D 팀에 로드맵을 위임할 순 없습니다. 제품을 유지하고 구축하며, 최종 고객과 가장 긴밀한 피드백 루프를 가지고 있는 팀이 바로 로드맵을 진정으로 소유하고 통제해야 합니다.