지표만으로는 부족하고, 명확한 내러티브가 더 나은 우선순위 설정을 이끌어낸다

이는 제품의 전략적인 나침반이 됩니다. 우리는 영업, 고객 성공 팀을 통해 끊임없이 기능 요청을 받습니다. 그리고 어떤 것을 수용하고 어떤 것을 거부할지 결정할 방법이 없었습니다. 이 전략 내러티브가 우리의 기준이 되었습니다.

우리는 많은 기능 요청을 받지만, 대부분은 의견을 기록하는 방법에 관한 것들입니다. 우리는 그런 기능을 구현하지 않을 것입니다.

「この管理の原則」とは、ライターと読者がコンテンツとエクスペリエンスをコントロールできるという、Substackの中心的な原則を指しています。

모든 것이 동등하다면, 이 통제력 유지 원칙을 지키는 쪽으로 가는 것이 좋습니다. 이와 같은 다른 예시도 몇 가지 더 말씀드릴 수 있겠지만, 우선순위 설정과 전략적 관점에서 Substack은 원칙을 지키는 회사라고 생각합니다.

이것이 진정 AGI에 도달하는 데 도움이 될까요? 앞서 사용자 참여 최적화와 같은 화려한 보상이 있습니다. 하지만 그게 정말 우리가 원하는 것일까요? 때로는 그것이 AGI에 더 빨리 도달할 수 있는 길일 수 있지만, 이런 관점에서 항상 먼저 생각해봐야 합니다.

제가 이 회사에 합류했을 때 가장 큰 영향을 준 것 중 하나는 전체적인 제품 전략을 정교화하고, 그 핵심에 우리가 타겟으로 하는 시장이 무엇이며, 그 시장의 세그먼트는 어떤지, 그 세그먼트의 퍼소나는 누구인지를 정의한 것입니다.

지표가 목표가 되는 순간 더 이상 유용한 지표가 아니게 됩니다. 가장 가치 있는 일과 완전히 정량화할 수 있는 일이 겹치는 부분은 대략 20%에 불과하고, 나머지 80%의 가치 영역은 정량화만을 바라보는 사람들에겐 다루기 어려운 것들입니다.