오늘의 불만에 주목하기보다는 내일의 고객에 초점을 맞춰야 한다

제가 많은 PM들이 저지르는 실수 중 하나는 제품 출시에 불만을 가질 사람들에게 너무 많은 비중을 두는 것입니다... 내일 사용할 더 많은 사람들을 위해 설계해야 합니다.

우리는 이전에 80/20 규칙이라는 게 있었습니다. 그것은 우리가 20%만을 위해 구축해서는 안 된다는 것이었죠. 우리는 항상 80%를 위해 구축하고자 했습니다. 비록 20%가 더 목소리를 높일지라도 말이죠.

초기 기업에게는 모든 사람의 문제를 해결하려 하기보다는 소수의 문제를 잘 해결하는 것이 더 낫습니다.

초기 기업에게는 자금 여력이 충분하지 않기 때문에, 모든 이를 위해 무엇이든 하려고 하는 것은 최악의 선택이 될 수 있습니다.

큰 시장을 목표로 하는 것은 마치 태양열이 바다를 데우려 하는 것과 같아서 쉽지 않습니다. 최고의 야심 찬 창업자들은 이러한 야심을 작은 시장에 집중하는 레이저빔처럼 집중시킵니다.

Sarah Tavel의 마켓플레이스 위계에는 3단계가 있습니다: 1단계(시장 제한에 초점), 2단계(시장 주도), 3단계(시장 지배).

시장을 압도적으로 주도하는 위치에 오르기 위해서는 반드시 시장을 기울여야 하며, 이를 위해서는 매우 제한적인 기회에 집중해야 합니다.