복잡성보다는 단순함이 중요합니다

경쟁사를 능가할 필요는 없습니다. 그것은 비싸고 방어적입니다. 경쟁사보다 약간 뒤처져 있는 것이 좋습니다. 우리는 더 많은 단순성과 명확성이 필요합니다.

종합성보다는 일관성을 더 중요하게 생각합니다. 일관된 경험을 제공하는 것이 모든 기기에서 일관되지 않은 경험을 제공하는 것보다 더 낫습니다.

이 선택을 하면서... 그래서 기억하기가 조금 어렵습니다. 지금으로부터 약 18년, 17년 전이니까요. 그 시대에 Office는 견고했습니다. 소프트웨어는 물리적으로 배포되어야 했고, 구매해서 설치해야 했죠. 사용하기도 더 어려웠습니다. 그래서 거래 비용이 매우 높았습니다. 거래 비용이 높기 때문에, 구매자들은 항상 '1,000개의 기능이 있는 것을 원할까, 995개의 기능이 있는 것을 원할까?' 하는 결정을 내렸습니다. 나머지 5개가 무엇인지는 모르겠지만, 모든 기능을 갖추는 게 낫다고 생각했죠.

스타트업이 한 가지에 집중하여 세계적으로 탁월해지는 것이 가장 좋은 조언이라고 들었습니다. 우리는 그 조언과 반대로 움직이기로 했습니다.