기능적 전문성이 사람 관리보다 낫다

Brian Chesky는 Airbnb의 CEO입니다. "crawl up my sleeve"는 "roll up my sleeves"의 잘못된 표현으로, 손수 직접 작업하겠다는 의미입니다.

모든 팀이 사라져도 내가 다시 똑같이 만들 수 있어야 해요. 제가 팀을 뽑고 나서 브라이언에게 '이렇게 만들어야 합니다'라고 말할 수 있어야 합니다.

디자인 리더의 역할은 사람을 먼저 관리하는 게 아니라 디자인을 먼저 관리하는 것이어야 합니다. 어떻게 그들의 작업 없이 사람들을 관리할 수 있죠? 작업에 함께하지 않으면 그들의 발전을 어떻게 지원할 수 있습니까?

기술적인 질문에는 모두 통과했어요. 하지만 이 사람이 엔지니어와 디자이너들과 잘 일할 수 있는지, 그들을 고무시킬 수 있는지, 그들이 따르고 싶어 하는 사람인지를 간과했네요.

결국 제품 관리자는 팀 전체가 CEO처럼 생각하도록 해야 한다고 봅니다.

어디에서 일하든 중요한 건 '내 일은 일을 더 나은 것으로 만드는 것'이 되어야 한다는 점이죠. '내 역할은 일을 하는 것'이 아니라 '일을 더 좋게 만드는 것'이 되어야 합니다.