변화를 주도하기 전에 신뢰를 쌓아라

부족했던 것은 신뢰를 얻지 못했다는 점이었습니다. 내가 하고 있는 일이 맞든 틀리든 팀을 함께 이끌어가지 못했던 것이 핵심이었습니다.

휘두르는 것이 아니라 경청하며 접근해야 합니다. 그래야 진정으로 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있고 팀원들도 함께 갈 수 있습니다.

대화 중에 '당신이 이 모든 것을 해낼 수 있다고 믿습니다. 이를 지원하기 위해 이 피드백을 드리고 있습니다'라고 말하는 것이 중요합니다. 내가 당신을 돕는다는 것을 전달해야 합니다.

Stone이 3단계 접근법을 제시하는 것으로, 기대치 설정, 구체적인 피드백 제공, 갈 격차 메우기를 포함합니다.

실패를 이끌려는 것이 아니라 성공을 돕고자 하는 것임을 전달하는 것이 중요합니다. 그래야 직원들이 안전한 환경에 있다고 느낄 수 있습니다.

직접적으로 말씀드리겠습니다. 당신을 정말 소중하게 여기며, 당신이 최고의 성과를 달성할 수 있기를 바라는 마음에서 이 피드백을 드리고 있습니다.

먼저 서로의 기여를 소중히 여기고 서로의 성장을 돕고자 하는 관계를 만들어야 합니다. 그리고 이런 관계 속에서 정기적으로 피드백을 주고받을 수 있습니다.