대면 커뮤니케이션은 신뢰 구축에 필수적이다

외부 업체와 협업할 때는 직접 만나서 며칠간 시간을 보내고 저녁 식사를 함께하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 Zoom으로 협업하는 것보다 훨씬 더 깊은 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

화가 났을 때 상대방에게 이메일로 화를 내기는 쉽습니다. 하지만 그 사람과 마주보고 화를 내는 것은 훨씬 더 어려운 일입니다.

부하직원에게 화를 내는 대신 친절히 대응한 제프 베조스의 사례를 언급하고 있습니다.

내가 부하 직원에게 화를 내거나, 좋은 말을 해서 관계를 회복할 수 있다고 선택했을 때, 좋은 말을 한 것이 우리의 관계를 다시 회복시켰습니다.