구체적인 질문을 통해 실제 피드백을 얻을 수 있다

'무슨 피드백이 있나요?' 라고 묻는다면 그저 시간 낭비일 뿐입니다. 다른 사람은 '아니요, 모든 것이 괜찮습니다.'라고 말할 것입니다. 제가 좋아하는 질문은 '저와 함께 일하기 더 쉽게 하기 위해 제가 무엇을 하거나 그만둘 수 있을까요?'입니다.

6초는 매우 긴 시간입니다. 거의 아무도 6초 동안 침묵을 견딜 수 없습니다. 그래서 그들은 어쨌든 뭔가를 말할 것입니다.

'그들이 물어봐야 할 질문에 답변하라'

Matt Mochary는 어려운 대화나 피드백 세션 중 상대방이 자신의 감정을 느낄 수 있도록 하는 기법을 설명하고 있습니다.

내가 생각하기에 당신의 머릿속에 어떤 생각이 있을지 반영합니다. 당신이 화가 났다고 생각하면, 스스로에게 '화가 나면 어떤 느낌일까?' 하고 생각합니다. 그런 다음 내게 어떤 생각이 떠오르는지 말합니다.