과도한 인력 충원은 불필요한 업무를 만든다

과도한 업무 같아 보이는 활동들은 겉모습만 일처럼 보일 뿐이다. 우리가 회의실에 앉아서 화면을 보며 이야기하고 있지만, 이것은 실제로는 가짜 업무다.

제품 마케팅 인력을 17명이나 채용하면, 17명분의 제품 마케팅 업무 수요가 생길 것이다. 그런데 실제로 제품 마케팅 업무가 충분하지 않다면, 다른 일거리를 만들어내게 될 것이다.

이미 충분한 인력이 있는데 새로운 역할을 만들면 결국 이상한 정치적 문제가 생기게 된다. 그래서 그들은 다른 일거리를 만들어내려 할 것이다.

팬데믹 기간 동안 많은 회사들이 과도하게 인력을 채용한 것은 분명하다. 가끔 가서 보면 정말 이해할 수 없을 정도로 많은 역할이 있는데, 애자일 코치와 제품 소유자, 제품 운영, 비즈니스 분석가 같은 것들이 그렇다.

사람들이 일주일에 80시간을 일하면서도 20시간밖에 생산적인 일을 하지 못한다고 얘기했는데, 이건 정말 엉망진창의 비율이다.

우리가 과도하게 인력을 채용하지 않도록 정말 신중하게 생각해봐야 한다. 우리가 이러한 목표를 달성하고, 이런 성과를 보여줄 수 있어야 그다음에 채용할 수 있다는 것을 명확히 해야 한다.

내가 사람들을 채용했다가 해고해야 한다니, 그 기분이 정말 끔찍하다. 절반의 팀을 해고한다는 것은 절대 하고 싶지 않은 일이다.