최고 소유권은 어떤 일도 내가 할 수 있다는 자세입니다

주인은 '내 일이 아니다'라고 말하지 않습니다.

델에서 우리는 '작은 손'이라는 개념이 있습니다. 이는 조직 내 어느 위치에 있든, 작은 일도 기꺼이 해내고 핵심적인 작업을 피하지 않아야 한다는 의미입니다.

Brian은 Airbnb의 CEO Brian Chesky를 지칭하며, Jason Shah는 이전 Airbnb에서 제품 리더로 일했습니다.

그들에게는 어떤 일도 위에 있지 않습니다. 브라이언이 홈페이지의 완벽한 이미지에 신경 쓰는 것부터, 제프 베조스가 고객 이메일을 직접 받아 보고 전달하는 것까지, 최고 경영자들도 그렇게 하는 것을 봤습니다. 그는 이메일을 전달하면서 물음표만 붙이는데, 그러면 24시간 내에 해결책을 보고해야 합니다.