직접적인 피드백은 강점을 키우고, 회피는 약점을 만듭니다

난 결코 무언가를 설탕 코팅하지 않을 것입니다. 좋아하지 않는 것이면 그렇게 말할 것입니다. 회의 중에 누군가가 내 의견에 동의하지 않는다고 하면, 나도 역시 동의하지 않는다고 말할 것입니다.

명확함은 친절함입니다. 갈등 회피적이고 피드백 회피적인 문화는 인재 확보 수준을 떨어뜨립니다.

건설적인 피드백을 요구하는 공간을 만들면, 피드백을 주기가 훨씬 쉬워집니다.

누군가에게 피드백을 주고 싶다면, '내게 어떤 피드백이 있나요?'라고 먼저 물어보는 것도 좋습니다.

직설적임은 양방향일 때만 효과적입니다. 한 사람이 매우 직설적이고 다른 사람이 두려워하면, 좋지 않은 관계가 될 것입니다.

그들에게 감사를 표해야 합니다. 그리고 실제로 행동으로 옮겨야 합니다. 많은 기업들이 이런 조사 결과를 화면에 띄워놓고 '개선할 것'이라고만 하고 끝내버립니다.