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구스는 블록의 AI 프로그래밍 도구이자 에이전트로, 애플스크립트와 다른 확장 기능을 사용하여 작업을 자동화하고 컴퓨터를 제어할 수 있습니다.
AI를 도입하려면 경영진 자신이 직접 사용해보는 것부터 시작해야 합니다. 우리가 AI 활용을 넓힐 수 있었던 가장 큰 요인은 제가 사용하고, 우리 임원진 모두가 정기적으로 사용하면서 다른 AI 프로그래밍 도구들도 활용하고 있다는 점입니다. 우리는 매일같이 이를 실천하고 있습니다.
CEO가 ChatGPT를 얼마나 자주 사용하는지가 AI 도입의 가장 큰 예측 요인입니다. CEO가 이것이 정말 대단하다며 열심히 사용한다면 다른 모든 이들도 따라서 하게 될 것입니다.
도구만 제공하는 것으로는 부족합니다. 동기부여 프로그램, 실제 활용 사례 등을 만들어 보여주어야 합니다. 많은 기업들이 에이전트를 배포만 하고 있지만 실제 활용으로 이어지지 않는 이유가 바로 여기에 있습니다.
변화관리가 매우 중요한 부분이겠지만, 여기에 그치지 않고 동기부여 프로그램, 실제 활용 사례 등을 만들어 보여주는 것이 필요합니다.
저는 보통 3-4일 동안 팀에 직접 참여해서 작은 기능 하나라도 처음부터 끝까지 실제 운영까지 해보곤 합니다. 이 과정에서 겪었던 마찰 요소들을 잘 기록해두는데, 이를 바탕으로 개선 방안을 도출할 수 있습니다.