사람의 개입 없이도 제품 자체로 판매되어야 합니다.

결국 마케팅 방식을 취하는 것이죠. 제품이 매출 성장을 책임지고, 인력은 보완 역할을 하게 합니다.

PLG는 비즈니스가 제공하는 가치 제안을 제품 자체가 전달하여 고객 확보와 확장을 이루는 비즈니스 전략입니다.

제품 주도형 성장의 핵심은 제품이 비즈니스의 가치 제안을 직접 전달하는 것입니다. 실험 능력이 매우 뛰어나지 않더라도 이를 실현할 수 있습니다.

온보딩은 판매와 고객 관리 팀을 대체하는 것입니다. 고객이 경험하는 친근함과 접근성을 어떻게 구현할지가 과제죠.

핵심은 사람이 옆에 없어도 가치를 경험할 수 있게 하는 것입니다. 반드시 제품의 전체 기능일 필요는 없습니다.

보통 B2B 소프트웨어는 빨리 사용하게 만들도록 설계되지 않았죠. 그래서 활성화(activation)부터 시작하는 것이 좋습니다.