우수한 사용자를 활용하여 신규 사용자를 유치하세요.

우리는 이 커뮤니티를 활용하고 실질적으로 부드러운 온보딩 공급 엔진을 구축했습니다. 우리는 최고의 드라이버에게 멘토링 세션당 35달러를 지불했고, 멘토링 세션은 실질적으로 이 온보딩 프로세스를 대체했습니다.

이 사람들은 우리가 교육시킨 최고의 영업 담당자들보다 성과가 더 좋았습니다. 왜냐하면 단순히 '안녕하세요, 리프트에서 온 벤입니다. 도로로 나가주세요.'가 아니라 '안녕하세요, 제 이름은 제임스이고 저도 드라이버입니다. 리프트에서 귀하의 신청이 완료되지 않았다고 합니다. 궁금한 점이 있으신가요?'라고 말했기 때문입니다.

사람들을 정말 잘 대우하고 그들을 아주 잘 교육시키면, A, 우리는 고객 획득 비용이 전혀 들지 않습니다. 왜냐하면 우리가 1,600개 대학교와 협력하고 있기 때문이죠... 우리는 그들과 쌓아놓은 브랜드와 신뢰가 많기 때문에 매우 높은 전환율을 보입니다.

우리는 팝업 아이디어를 냈습니다. 대신에 '죄송합니다, 모든 드라이버가 이미 배정되었습니다. 지금 시간당 50달러를 벌고 있으니 차를 타고 오시겠습니까?'라고 말하는 것입니다. 전환은 있었지만 전체적인 경험에 방해가 된다고 생각했습니다.