장기적인 유지율과 상관관계가 높은 활성화 지표가 가장 좋습니다. 단순한 지표에 집중하지 마세요.

활성화율은 새로운 사용자 중 핵심 가치를 경험하는 비율을 측정하는 지표로, 일반적으로 5-15% 수준인 것으로 알려져 있습니다.

활성화율이 더 낮은 범위(대부분의 기업에서 5-15%)에 있다면 장기적인 유지율과의 상관관계가 높다는 의미이므로 더 좋습니다. 대부분의 사용자가 아직 도달하지 않은 상태에 도달하도록 열심히 노력해야 합니다.

우리에게 활성화는 Snyk 사용에 대한 습관이 형성되었음을 나타냅니다. 그리고 여기서 말하는 사용은 결국 취약점을 해결하는 것입니다. 단순히 로그인하거나 취약점을 찾는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이 맥락에서 '후자'는 특정 지표(예: 10일 내 7명의 친구 맺기)보다는 목표에 대한 명확성을 갖는 것을 의미합니다.

대부분의 가치는 목표에 대한 명확성을 가지고 모두가 같은 목표를 향해 최적화하도록 하는 것에 있습니다.

Airtable의 내부에서 사용하던 '대문자 B로 Build'는 개별 사용자가 만든 콘텐츠의 복잡성이나 발전 수준을 측정하는 지표였습니다.

우리는 몇 가지 새로운 지표를 도입했는데, 그 중 하나는 개별 사용자의 유지율이었습니다. 2주차, 4주차에도 유지되고 있는지 등입니다. 다른 하나는 복잡도 점수라고 불리는 'Build'라는 지표였습니다.

온보딩은 제품에 대한 습관 형성을 이끌어 유지율로 이어집니다. 이런 변화를 통해 성장 곡선을 10, 15, 20%p 정도 앞당길 수 있었습니다.

제대로 하고 있다면 때로는 전환율이 조금 낮아지는 것도 괜찮습니다. 성공적으로 완료하는 사람들이 줄어들 수 있지만, 그 사람들은 애초에 제품에 적합하지 않은 사람들일 가능성이 높습니다.