사용자 성공이 목표여야 하며, 회사 지표에 집착하지 마세요.

고객의 필요에 충실하고 고객이 최대 가치를 얻을 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 회사에 가장 좋은 것이 무엇인지에 얽매이지 마세요.

사용자 개인이 아닌 팀을 측정의 단위로 삼는 것에 대해 설명하고 있습니다.

팀 단위로 활성화 및 참여를 정의하는 것이 중요합니다. 보안은 팀 스포츠이기 때문입니다.

새로운 사용자나 팀이 귀하의 제품을 사용할 때 가장 큰 과제는 이 제품이 무엇을 위한 것인지, 어떻게 작동하는지를 이해시키는 것입니다. 그리고 그들이 왜 이 제품에 관심을 가져야 하는지를 보여주는 것입니다.

팀에서 5명 이상이 주 중 대부분 Slack을 사용하면 6개월 내 유료 전환 가능성이 400% 높다는 것을 발견했습니다.

우리가 발견한 바에 따르면, 5명의 사용자가 일주일 중 대부분을 Slack으로 소통한다면 그 팀은 향후 6개월 내 400% 더 많이 업그레이드할 가능성이 있습니다.