초기 접근을 제한하여 장기적인 채택을 보호하세요.

Atlassian의 '안전 퍼널' 프레임워크는 점진적으로 제품 접근을 확대하여 배포 중 부정적인 사용자 경험을 제한하는 방식이다.

안전 퍼널은 아주 좋습니다. 기본적으로 강한 제한을 두고 나쁜 경험을 겪는 사람의 수를 제한하는 것이죠.

우리는 초기에 아마 일주일에 10명 정도만 초대했습니다. 그리고 점점 그 수를 늘려나갔죠. 하지만 우리가 이렇게 했던 이유는 모든 사람을 한꺼번에 초대하거나 많은 사람을 초대하면, 그런 초기 단계의 소프트웨어에서 모두가 같은 문제에 부딪힐 것이라고 생각했기 때문입니다.

먼저 제가 묻고 싶은 것은, 왜 제품 주도(product-led) 전략을 원하시는지, 그리고 제품 주도 전략이 비즈니스나 고객에게 순 긍정적인 영향을 줄 것이라는 가정이 무엇인지입니다. 그리고 우리가 이야기하고 있는 제품 주도의 정의도 함께 정의해볼 수 있으면 좋겠습니다.

가장 큰 실수는 성장 담당 책임자를 채용하고 자원도 주지 않은 채 토끼를 꺼내라고 요구하는 것입니다.