규모를 키우기 전에 전환율을 높이는 것이 중요합니다.

고객 획득이 너무나 어려운 만큼, 사람들을 제대로 전환하고 유지시키며 수익화하지 못한다면 고객 확보에서 큰 어려움을 겪게 될 것입니다.

구전이 생기기 전에는 투자하지 마세요. 성과 마케팅을 시작하는 것만으로 다른 문제를 해결할 수 있다고 생각하지 마세요. 먼저 구전 부분을 해결하고, 그 다음에 규모를 키워나가는 것이 중요합니다.

무료 모델에 기반하여 유료 고객을 확보하려는 계획이라면 지금 방향을 전환하는 것이 좋습니다. 그렇게는 성공하기 어려울 것 같습니다.

고객 획득 비용이 낮다고 해도, 점점 더 많은 사람들을 타깃팅하다 보면 저렴한 고객이 소진되어 결국 더 많은 비용을 지출해야 할 것입니다.

귀사의 제품이 새로운 고객의 50% 이상을 유료 채널에서 확보하고 있다면, 핵심 성장 엔진에 문제가 있다는 뜻입니다.

이상적으로는 신규 고객의 40-50%가 유기적 채널에서, 50%가 유료 채널에서 유입되어야 합니다. 90%가 유료 채널에서 온다면 언젠가 더 이상 지속가능하지 않게 될 것입니다.