마찰은 도움이 될 수 있다

누군가에게 어떤 일을 더 많이 하게 하고 싶다면 그것을 더 쉽게 만들어야 하고, 어떤 일을 덜 하게 하고 싶다면 그것을 더 어렵게 만들어야 한다.

우리는 '소리 지르는 닭'이라고 불리는 기능을 만들었는데, 내부적으로 '수탉이 되지 말자'라고 말했습니다. 작은 닭이 '이 메시지를 보내면 8개 다른 시간대의 147명에게 알림이 갈 것입니다. 정말 @everyone으로 보내시겠습니까?'라고 말하는 것이었죠.

가끔은 사용자에게 어떤 작업을 요구하는 것은 의심스러워야 합니다. 그들의 시간 투자가 가치 있다는 것을 정말 증명해야 하고, 그들이 실제로 그 작업을 수행하는지 측정해야 합니다.

우리의 제품 원칙 중 하나는 Patreon 페이지를 설정할 때 잘못된 일을 하기 어렵게 만들고, 옳은 일을 하기 쉽게 만드는 것이었지만, 선택권을 완전히 없애지는 않는 것이었습니다.