사람들이 마찰을 줄이는 것을 목표로 생각하는 대신, 어떻게 하면 단순하게 만들 수 있을까에 초점을 맞추어야 합니다. 내 소프트웨어를 사용하는 데 있어 사람들이 생각할 필요가 없도록 어떻게 할 수 있을까요?
Stewart ButterfieldMental models for building products people love ft. Stewart Butterfield
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사람들이 마찰을 줄이는 것을 목표로 생각하는 대신, 어떻게 하면 단순하게 만들 수 있을까에 초점을 맞추어야 합니다. 내 소프트웨어를 사용하는 데 있어 사람들이 생각할 필요가 없도록 어떻게 할 수 있을까요?
표준화된 것을 이해하고 있는 사람들에게 기대어 활용하는 것이, 새로운 것을 발명하는 것보다 훨씬 더 많은 도움이 될 것입니다.
사용자에게 쉽게 이해될 수 있도록 만드는 것이 더 높은 유지율을 가져올 것입니다. 이를 위해 여러 가지 실험을 진행해 왔습니다.
논리적으로나 인지적으로 더 쉽게 만드는 것, 그리고 그 혜택을 보다 분명하고 두드러지게 만드는 것이 핵심입니다. 추상적인 것에서 구체적인 것으로 옮겨가는 것이 중요합니다.
우리는 인지되는 단순성이라는 개념을 추구합니다. 제품에 고도의 기능이 있지만, 찾아보지 않는다면 쉽게 드러나지 않도록 하는 것이 핵심입니다.