자원 제약이 창의성을 불러일으킨다

좋은 연구를 하는 비결은 항상 약간의 여유를 가지는 것이다. 시간을 허비하지 않고는 몇 년이 지나가지 않는다.

제한 없이 먼저 생각해보세요. 최고의 10점 경험을 구상해보세요. 먼저 한 위치를 정하세요. 그런데 한 위치에서 바리스타가 커피를 만들고 최고의 좌석을 제공하는 방법을 알고 계시죠. 가장 사랑받을 수 있는 제품을 먼저 만들어보세요.

셰이핑 세션에서 우리가 해야 할 일은 엔지니어, 제품 및 디자인 팀이 '우리가 이해했다'고 말할 수 있는 어떤 다이어그램을 만드는 것입니다. 그래서 첫 번째 과제는 처음부터 끝을 볼 수 있지 않으면 무언가를 시작하지 않는 것입니다.

이 제품 개발 프레임워크에서 '성형(shaping)'은 기능의 범위와 접근 방식을 정의하는 것을 의미하고, '빈 공간(empty spaces)'은 설계 중인 달력 기능에 사용 가능한 시간 슬롯을 의미합니다.

좋은 경험의 지침은 이렇습니다. 만약 제대로 구상되었다면 10개 미만의 요소로 설명할 수 있습니다. '이것, 저것, 그것, 이런 식으로 진행할 것입니다'라고 말할 수 있고, 그렇게 하면 비어있는 부분을 사람들이 볼 수 있게 할 수 있습니다. 이것이 제대로 구상되었다는 좋은 징표입니다.

매킨토시는 재무 용어인 '알파(alpha)'와 '베타(beta)'를 비즈니스 프로세스와 팀 관리에 적용하고 있습니다.

프로세스는 비즈니스에서 오직 베타를 낮추기 위한 목적으로 존재합니다. 프로세스는 시스템의 출력 변동성을 감소시키는 것입니다. 프로세스의 단점은 알파를 억누른다는 것입니다.