자동화 전에 수동 작업을 거치면 실제 문제가 드러난다

프로모션 코드를 직접 나가서 특정 포럼에 배포하고 고객 행동 변화를 관찰해 보는 게 제품 리소스를 요청하기 전에 해야 했습니다.

24시간 실시간 채팅 고객 지원을 앱에 추가하는 것은 비효율적으로 보일 수 있지만, 그래도 사용자에게 최고의 경험을 제공하고 다른 변수들을 제거할 수 있습니다.

도구를 구매하기 전에 일단 도구에 대해 생각하지 마세요. 30명의 잠재 고객을 직접 찾아 15-20분 동안 꼼꼼히 연락을 취해보는 것은 어떨까요?

프로세스를 감사할 때 종종 저렴한 개선 기회가 많이 발견됩니다. 예를 들어, 결제 흐름에서 불필요한 질문들이 너무 많아 고객들이 혼란스러워하고 포기하게 됩니다.

SEO는 자동화할 수 있는 부분이 있지만, 제대로 하려면 시간이 많이 들 수밖에 없습니다. 시간 소요를 줄이려고 노력하다 보면 결과가 좋지 않을 수 있습니다.