사용자들은 당신의 제품으로 일을 해내고자 합니다 - 그 일을 이해하세요

사용자들은 당신의 제품을 사용하는 것이 아니라, 당신에게 어떤 일을 해내기를 요청하고 있다고 생각하세요.

그들이 하고자 하는 일은 취약한 상황을 공유하며 '혼자있네, 어떤 일이 있었니? 다들 있어?' 하며 친구들과 대화를 나누는 것입니다. 만약 답장을 받지 못하면, 우리가 하는 일은 제대로 작동하지 않는 것입니다.

고객의 입장에서 생각하게 해줘서 좋습니다. Opendoor에서 일할 때는 Uber에서 일할 때보다 좀 더 깊이 있게, 좀 더 공감하며 제품을 만들 수 있습니다. Opendoor 직원 대부분은 매주 또는 매달 집을 팔지 않습니다.

사용자가 처음으로 제품의 가치를 경험하는 순간이라고 생각합니다. 특히 SaaS 제품이나 B2B 소프트웨어의 경우, 이 제품이 워크플로를 지원해주거나 시간과 비용을 절감해주고, 수익을 올릴 수 있게 해주거나 그전에는 해결할 수 없었던 고민을 해결해줍니다.

F1-F4는 Moesta의 네 가지 힘 프레임워크를 나타내며, F1(추진력), F2(끌어당김), F3(새로움에 대한 불안), F4(현재 습관)을 의미합니다.

F1과 F2의 힘이 F3와 F4보다 크지 않다면, 그들은 움직이지 않고 아무 일도 하지 않을 것입니다.

가치란 단순히 결과만이 아닙니다. 가치에는 출발점도 포함됩니다.